保修条例


产品保修规则


1

带有出厂编号的产品,产品返回时必须有完整的出厂编号才享有售后服务的资格,否则,甲方有权拒绝提供售后服务。

2

产品质量免费保修期(以下简称保修期)由甲方将产品交货运公司后第十天起算。

3

能量系列产品,包括普通竹艺、棕竹、圆竹制品。核心材料发热板保修期为贰年,其余配件保修期为1年。

4

竹艺外框表面凡属于正常产品损耗,如:油漆磨损、刮花、因保养不当引起的发霉现象不属于保修范围内。

5

竹艺系列产品,包括普通竹艺、棕竹、圆竹制品,保修期为壹年。

6

活水系列产品,包括滤芯、活水器、加热器及相关配件等,保修期为陆个月。

7

运动系列产品,保修期为叁个月。超出叁个月而在7个工作日内的,甲方负责维修,运费由乙方负责(如检查因内部配件正常损耗的,按相关内容收取费用)。

8

标准宣传挂画系列产品,签后叁天内发现质量问题可向甲方提出,过后不设保修。

9

日常用品系列产品,签收货后叁天内发现质量问题可向甲方提出更换(过后若未使用可免费更换,运费乙方负责),使用后则不在保修范围内。

10

以上保修期,仅为产品质量问题所致的范围;因人为、使用不当、意外灾祸事故等引起的不属于免费保修范围。

11

在免费保修期内,由于产品质量问题而发生的运输费用由甲方承担。

12

对于所有产品,乙方需要返给甲方进行配合维修的,应向甲方相关负责人申请确认,双方协商同意后方可退回。凡是未通知甲方,自行把产品退回的,所发生的一切费用均由乙方负责。


产品退换货


2.1退货

能量空间系列产品一经售出,收货后3天内如无合理、正当理由的,概不接受退货。


2.2换货

1、能量空间系列产品在未使用的情况下,因非质量问题而要换货的(定做产品除外)。需要由甲方质检部检验无损后方可进行,同时运费由乙方负责并扣除10%的检验及包装费用。


2、能量空间系列产品因质量问题的,15天内接受换货处理(定做产品除外),同时运费由甲方负责,过后不接受换货,按产品保修方案处理。


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